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請求書の読み取りを自動化する経理・請求届いた請求書をPDFや紙で開き、取引先名・金額・期日を会計システムに手で打ち込んでいる。読み取り結果が候補として並び、担当者は合っているかを見て確定するだけになる。
経費精算のレシート入力をなくす経理・請求社員が領収書を糊で貼り、日付と金額を申請書に手書きしている。経理が電卓で再計算する。スマートフォンで撮ると日付・金額・店名が入り、社員は用途を選ぶだけになる。
仕訳の勘定科目を自動で提案させる経理・請求摘要欄を見て、過去の仕訳を思い出しながら勘定科目を選んでいる。担当者ごとに揺れる。過去の仕訳をもとに科目の候補が出て、迷う件だけ人が判断する。
入金消込を自動で突き合わせる経理・請求銀行の入金明細と売掛金の一覧を印刷し、目で突き合わせて消し込んでいる。振込名義のゆらぎや一部入金を含めて候補が並び、判断が要る分だけ人が見る。
支払漏れと二重払いを検知する経理・請求支払一覧を目で追い、同じ金額の並びに気づいたら確認している。気づかなければ通る。同じ取引先・同じ金額・近い日付の組み合わせに印が付き、締める前に確認できる。
債権の回収リスクを予測する経理・請求入金の遅れに気づいてから督促している。危ない先に気づくのが遅い。支払の遅れ方の傾向から、回収が危うい取引先が早めに挙がる。
月次決算の資料作成を短くする経理・請求各部門から集めた数字をExcelに貼り、増減の理由を一つずつ文章にしている。前月との差が大きい科目が挙がり、コメントの下書きが出る。人は事実確認をする。
取引先マスタの表記ゆれを直す経理・請求「株式会社」と「(株)」が混ざり、同じ会社が別の取引先として登録されている。同じ会社の可能性が高い組み合わせが並び、担当者が統合するか判断する。
見積書を過去案件から下書きする経理・請求似た案件を探して、前の見積書をコピーして数字を書き換えている。探すのに時間がかかる。条件を入れると似た過去案件が挙がり、項目立てが入った下書きが出る。
電子帳簿保存法の要件をチェックする経理・請求受け取った書類が要件を満たしているか、担当者が一枚ずつ目で確かめている。取引日・金額・取引先が読み取られ、検索要件を満たす形で自動的に保存される。
社内問い合わせの一次対応を任せる総務・人事「経費はいつ振り込まれますか」といった同じ質問に、担当者が毎回メールで返している。社内規程をもとに答えが返り、判断が要る質問だけ担当者に回る。
求人票の下書きを作る総務・人事過去の求人票をコピーして職種名だけ変え、実態と合わない募集要項になっている。仕事の中身を箇条書きで入れると、応募者が読める文章の下書きが出る。
応募書類の一次スクリーニングを補助する総務・人事数百通の履歴書を人事が一人で読み、条件に合う人を選び出している。募集条件との一致点と不足点が整理され、人事は要点を見てから本文を読む。
面接の記録を構造化する総務・人事面接中にメモを取り、終わってから記憶を頼りに評価シートを埋めている。会話が文字になり、評価項目ごとに該当する発言が並ぶ。評価は人がする。
社内規程の改定案を作る総務・人事法改正のたびに、担当者が条文を読み比べて改定箇所を探している。改定が必要そうな条文が挙がり、担当者はそこを重点的に確かめる。
勤怠の異常なパターンを見つける総務・人事月末に勤怠表を眺め、残業が多い人に気づいたら声をかけている。長時間労働や打刻漏れが続いている人が早めに挙がる。
社内研修の教材を作る総務・人事担当者が資料をゼロから作り、毎年同じ内容を作り直している。学ばせたい内容を入れると、章立てと演習問題の案が出る。
退職の兆しを早めにつかむ総務・人事退職届が出てから慌てて引き止めている。理由を聞くのはいつも最後。勤怠や申請の変化から、面談したほうがよい人が挙がる。
人事評価のコメントを下書きする総務・人事管理職が全員分の評価コメントを月末にまとめて書き、内容が薄くなる。期中の記録をもとに下書きが出て、管理職は事実確認と加筆をする。
社内文書を検索できるようにする総務・人事「あの資料どこ」と聞かれるたびに、担当者が共有フォルダを探している。言葉で聞くと該当する文書と該当箇所が返り、担当者を経由しなくなる。
商談の記録を自動で残す営業・商談商談が終わってから記憶を頼りにCRMへ入力し、夜になって書けなくなる。会話が文字になり、決まったこと・宿題・次回日程が整理されて残る。
見込み客の優先順位を付ける営業・商談リストの上から順に電話し、確度の高い先に当たるのが遅れている。過去の受注パターンに近い先が上に並び、そこから当たれる。
提案書の下書きを作る営業・商談過去の提案書を探してコピーし、会社名を書き換えて出している。課題と提案の骨子を入れると、章立てが入った下書きが出る。
問い合わせフォームからの返信を速くする営業・商談問い合わせが来てから担当者が空くまで半日かかり、その間に他社に決まる。内容に応じた返信の下書きが即座に出て、担当者は確認して送るだけになる。
失注の理由を集計する営業・商談失注理由が自由記述で書かれ、集計できないまま溜まっている。自由記述が分類され、価格・時期・機能といった軸で数えられるようになる。
メール営業の文面を作り分ける営業・商談同じ文面を全員に送り、開封率が上がらない。業種や役職に合わせた書き分けの案が出る。
顧客の声を商品開発につなげる営業・商談営業日報に書かれた顧客の要望が、部門をまたがずに埋もれている。要望が抽出され、似た声がまとまって開発部門に届く。
競合の動きをまとめる営業・商談担当者が競合サイトを個別に見て回り、共有が属人的になっている。公開情報の変化がまとまって届き、営業全員が同じ材料を持てる。
請求前の受注内容を確かめる営業・商談受注データと契約書の内容が違うまま請求し、あとで揉めている。契約書と受注データの食い違いが挙がり、請求前に直せる。
営業の引き継ぎ資料を作る営業・商談担当が変わるたびに、前任者の記憶を頼りに引き継ぎ、抜けが出る。過去の商談記録から、経緯・キーパーソン・宿題がまとまった資料が出る。
問い合わせの一次対応を自動化する顧客対応・CSよくある質問に人が毎回答え、営業時間外は翌日まで待たせている。24時間答えが返り、判断が要る質問だけ人に回る。
FAQを問い合わせ履歴から作る顧客対応・CSFAQが3年前のまま更新されず、実際の質問と噛み合っていない。直近の問い合わせから多い質問が挙がり、FAQの下書きが出る。
電話の内容を文字にして残す顧客対応・CS通話後に対応履歴を手で入力し、次の電話に出られない時間が生まれる。通話が文字になり要点が残る。オペレーターは確認して補うだけになる。
クレームの兆しを早く見つける顧客対応・CS大きくなってから上長に上がり、初期対応の機会を逃している。強い不満を含む問い合わせが早めに挙がり、先に手を打てる。
回答の品質をそろえる顧客対応・CSオペレーターごとに説明が違い、同じ質問に別の答えが返っている。社内の正式な答えをもとにした回答案が出て、表現がそろう。
対応履歴を要約して引き継ぐ顧客対応・CS前の担当者の記録が長すぎて読まれず、顧客が同じ説明を繰り返している。経緯が短くまとまり、次の担当者が読んでから出られる。
多言語の問い合わせに答える顧客対応・CS英語の問い合わせを機械翻訳にかけ、意味が通じないまま返している。問い合わせが日本語で読め、返信も自然な言語で出せる。
解約しそうな顧客を見つける顧客対応・CS解約の連絡が来てから慌てて引き止め、たいてい間に合わない。利用状況の変化から、声をかけたほうがよい顧客が挙がる。
アンケートの自由記述を集計する顧客対応・CS自由記述が数千件たまり、誰も読まないまま保存されている。内容が分類され、多い意見と少ない意見が数で見えるようになる。
議事録を自動で作る会議・情報共有担当者が会議中にメモを取り、終わってから1時間かけて整形している。会話が文字になり、決定事項と宿題が分かれた下書きが出る。
決まったことを追跡する会議・情報共有会議で決めたことが議事録に埋もれ、次の会議で「あれどうなった」と聞き直している。宿題が担当者と期日つきで抜き出され、一覧で追える。
会議の要不要を見直す会議・情報共有定例会議が惰性で続き、参加者の半分が発言していない。発言量と決定事項の数が可視化され、削る候補が挙がる。
社外との議事録を共有する会議・情報共有打ち合わせ後に議事録を作り、認識のずれに気づくのが1週間後になる。当日中に共有でき、相手の認識と合っているかをすぐ確かめられる。
資料の読み合わせをなくす会議・情報共有会議の前半が資料の読み上げに使われ、議論の時間が残らない。事前に要約が配られ、会議は判断だけに使える。
社内の暗黙知を文書にする会議・情報共有ベテランのやり方が本人の頭の中にあり、辞めたら消える。作業中の会話や手順の説明から、手順書の下書きが出る。
チャットの流れから決定を拾う会議・情報共有チャットで決まったことが流れていき、あとから探せない。決定らしい発言が拾われ、日付つきで残る。
海外拠点との会議を通訳する会議・情報共有通訳を手配できず、英語が得意な社員が本業を止めて訳している。その場で字幕が出て、全員が同じ内容を追えるようになる。
日報を読める形にまとめる会議・情報共有日報が毎日数十件たまり、上長が読み切れないまま流している。共通する話題と例外的な報告が分かれて出る。
契約書のリスク箇所を洗い出す文書・契約法務が1件ずつ通読し、確認に数日かかって現場を待たせている。自社のひな形との差分と、注意すべき条項が挙がる。法務はそこを重点的に見る。
契約の更新期限を管理する文書・契約契約書がフォルダに散らばり、自動更新に気づかず不要な契約が続いている。契約期間と更新条件が読み取られ、期限前に知らせが届く。
社内文書のひな形をそろえる文書・契約部署ごとに違うひな形が使われ、どれが最新か分からない。既存の文書から共通部分が抽出され、統一ひな形の案が出る。
翻訳した契約書の訳漏れを探す文書・契約原文と訳文を並べて目で追い、条項の抜けを見落としている。対応しない条項が挙がり、確認すべき箇所が絞れる。
社内規程と実務のずれを見つける文書・契約規程が形骸化し、実際の運用と違うまま監査で指摘されている。実際の申請記録と規程を突き合わせ、ずれている箇所が挙がる。
提出書類の不備を事前に見つける文書・契約提出後に不備が分かり、差し戻しで往復が発生している。必須項目の空欄や日付の矛盾が提出前に挙がる。
議事録から契約の証跡を残す文書・契約口頭で合意した内容が記録に残らず、あとで言った言わないになる。合意した内容が日付つきで抜き出され、証跡として残る。
個人情報の含まれる文書を見つける文書・契約どのフォルダに個人情報があるか分からないまま保管している。氏名・住所・番号を含む文書が挙がり、保管場所を決められる。
過去の文書から必要な一枚を探す文書・契約ファイル名で探すしかなく、内容で探せないため見つからない。内容を言葉で聞くと、該当する文書と該当ページが返る。
記事の下書きを作るマーケティングライターの手配に時間がかかり、月に数本しか出せていない。構成案と下書きが出て、担当者は事実確認と加筆に集中できる。
広告文を複数案作るマーケティング担当者が3案考えるのが精一杯で、当たりを引くまでの試行が足りない。訴求の軸を変えた案が並び、実際に配信して比べられる。
検索されている言葉を調べるマーケティング思いつきでキーワードを決め、誰も検索していない語で記事を書いている。実際の検索数と競合の強さが並び、勝てる語から書ける。
既存記事のどれを直すか決めるマーケティング古い記事が数百本たまり、どれから手を付けるか決められない。表示はされているのに読まれていない記事が挙がり、直す順が決まる。
画像素材を作るマーケティング素材サイトで探す時間がかかり、他社と同じ画像を使っている。必要な構図の画像を作れる。他社と重ならない。
動画の字幕と要約を作るマーケティング字幕を手で付けるのに1本あたり数時間かかり、字幕なしで公開している。字幕が自動で付き、担当者は誤りを直すだけになる。
SNSの反応をまとめるマーケティング言及が多すぎて全部読めず、雰囲気だけで判断している。話題の中身が分類され、良い反応と悪い反応が数で見える。
メールの配信内容を出し分けるマーケティング全員に同じメールを送り、開封率が落ち続けている。行動履歴に応じた内容が出し分けられる。
ランディングページの改善案を出すマーケティングどこで離脱しているか分からず、勘で直している。離脱の多い箇所と、改善案の候補が挙がる。
外観検査を画像で行う製造・現場検査員が目で見て判定し、疲れによって精度が落ち、人によって基準が違う。画像から不良の候補が挙がり、検査員は判断が難しいものに集中できる。
設備の故障を予知する製造・現場壊れてから止まり、部品の手配に1週間かかって生産が止まる。兆候が出た段階で挙がり、計画的に止められる。
作業手順書を動画から作る製造・現場ベテランの作業を撮ったまま、手順書に落とせず動画が溜まっている。手順が文章化され、写真つきの手順書の下書きが出る。
ヒヤリハットを分類する製造・現場報告が自由記述でたまり、傾向が分からないまま同じ事故が起きる。状況と原因が分類され、多い型が数で見える。
図面から部品表を作る製造・現場図面を見ながら部品表を手で打ち、転記ミスが後工程で見つかる。図面から部品と数量が読み取られ、担当者は確認するだけになる。
在庫の適正量を決める製造・現場勘と経験で発注し、欠品と過剰在庫の両方が起きている。需要の予測から発注量の案が出て、担当者が判断する。
生産計画の案を作る製造・現場ベテランが半日かけて計画を組み、その人が休むと計画が止まる。制約を入れると計画案が出て、担当者は調整に集中できる。
現場の問い合わせに答える製造・現場現場から事務所に電話がかかり、担当者が資料を探して折り返している。手順書やマニュアルから答えが返り、その場で解決する。
作業時間を写真から記録する製造・現場ストップウォッチで測る改善活動が続かず、データが古いまま。作業の区切りが自動で記録され、常に最新の実績が見える。
配送ルートを組む物流・在庫ベテランが地図を見ながら組み、その日の交通事情に対応できていない。制約を入れるとルート案が出て、担当者は調整に集中できる。
倉庫の入出庫を読み取る物流・在庫納品書を見ながら数量を手で入力し、繁忙期に入力が追いつかない。納品書が読み取られ、担当者は差異のあるものだけ確認する。
需要を予測して発注する物流・在庫過去の平均で発注し、季節やイベントの波に対応できていない。波を織り込んだ発注量の案が出る。
棚卸しの差異原因を探す物流・在庫差異が出ても原因が分からず、毎回「原因不明」で処理している。入出庫の記録から、差異が生じた可能性の高い時点が挙がる。
積み付けを計画する物流・在庫担当者の勘で積み、トラックに隙間が残っている。荷物の寸法から積み付けの案が出る。
置き配の可否を判定する物流・在庫ドライバーの判断に任され、トラブルになることがある。玄関の状況から置き配に適するかの判定が出て、判断の基準がそろう。
倉庫内の動線を分析する物流・在庫レイアウトを勘で決め、よく出る商品が奥にある状態が続いている。移動の実績が見え、置き場の見直し候補が挙がる。
返品の理由を分類する物流・在庫返品理由が自由記述でたまり、傾向が分からないまま同じ返品が続く。理由が分類され、多い型が数で見える。
コードの下書きを書かせる開発・情報システム定型的な処理も一から書いており、本来考えるべき設計に時間が割けない。定型部分の下書きが出て、開発者は設計とレビューに集中できる。
テストケースを作る開発・情報システムテストの網羅が担当者の経験に依存し、抜けたところで障害が起きる。仕様から観点の候補が挙がり、担当者は追加と削除をする。
障害の原因を絞り込む開発・情報システムログを目で追い、原因にたどり着くまでに数時間かかっている。関連するログが集められ、原因の候補が挙がる。
社内ヘルプデスクの一次対応をする開発・情報システム「パスワードを忘れた」といった問い合わせに担当者が毎回対応している。手順が案内され、判断が要るものだけ担当者に回る。
仕様書からコードの雛形を作る開発・情報システム仕様書を読みながら一から書き、解釈のずれが実装で発覚する。仕様の解釈が明示された雛形が出て、ずれを早く見つけられる。
既存コードの中身を説明させる開発・情報システム作った人がいないコードを読み解くのに何日もかかっている。処理の流れが説明され、読む取っかかりができる。
脆弱性を見つける開発・情報システムリリース前の点検が手作業で、時間が足りず省かれることがある。危険な書き方が挙がり、修正すべき箇所が絞れる。
資産管理台帳を最新に保つ開発・情報システム台帳が古く、実際にどのPCが誰にあるか分からない。接続履歴と台帳の食い違いが挙がり、確認すべき機器が絞れる。
社内システムの使われ方を測る開発・情報システム使われていないシステムに費用を払い続けている。利用状況が見え、止められるものが分かる。
市場調査の一次情報を集める経営・企画担当者が検索して回り、集めるだけで数日かかっている。公開情報が集められ、担当者は読み込みと判断に時間を使える。
事業計画の数字を検算する経営・企画Excelの計算式が複雑になり、どこで数字が変わったか追えない。前提を変えたときの影響が見え、矛盾している箇所が挙がる。
経営数値の異変に気づく経営・企画月次報告が出てから気づき、対応が1ヶ月遅れている。いつもと違う動きをした数字が早めに挙がる。
議事録から経営会議の論点を追う経営・企画前回何を決めたか分からないまま、同じ議論を繰り返している。論点の経緯が時系列でまとまり、続きから議論できる。
中期計画の資料を作る経営・企画担当者が数週間かけて資料を作り、議論の時間が削られている。構成と図表の下書きが出て、担当者は中身の検討に時間を使える。
M&Aの候補を絞り込む経営・企画仲介会社から来る案件を都度検討し、基準が定まっていない。条件に合う候補が絞られ、検討の順番が決まる。
補助金の対象になるか調べる経営・企画公募要領が長く、読み込む前に締切が来ている。自社の条件と要領を突き合わせ、該当しそうな箇所が挙がる。
社内の意見を集めて整理する経営・企画アンケートを取っても集計できず、結果が共有されないまま終わる。意見が分類され、多い意見と例外的な意見が分かれて見える。
社内で使ってよいAIを決める導入・運用・ガバナンス社員が個人アカウントで自由に使い、何がどこに送られたか分からない。使ってよいサービスと用途が決まり、記録が残る形になる。
入力してよい情報の線を引く導入・運用・ガバナンス「機密は入れない」とだけ決めて、何が機密かは各自の判断になっている。入れてよい情報と駄目な情報が例つきで示され、迷わなくなる。
学習に使われない契約を選ぶ導入・運用・ガバナンス無料版を業務に使い、入力内容が学習に使われる条件のまま運用している。入力内容が学習に使われない契約になり、社外秘を扱える。
誰が何に使ったかを記録する導入・運用・ガバナンス利用状況が見えず、問題が起きてから調べようがない。利用の記録が残り、あとから追える。
出力をそのまま使わない運びを作る導入・運用・ガバナンス生成された文章がそのまま社外に出て、誤りが顧客に届いている。確認の担当と手順が決まり、誰が責任を持つかが明確になる。
効果を測る指標を先に決める導入・運用・ガバナンス導入してから「効果があったか」を聞かれ、答えられない。何を測るかが先に決まり、導入前後で比べられる。
小さく試して広げる導入・運用・ガバナンス全社導入していきなり失敗し、次の提案が通らなくなる。一部門で試して効果を測り、数字を持って広げられる。
使われなくなる原因をつぶす導入・運用・ガバナンス導入したが3ヶ月で誰も使わなくなり、費用だけ払っている。使われない理由が分かり、手を打てる。
社員のスキルを底上げする導入・運用・ガバナンス一部の社員だけが使いこなし、部門間で差が開いている。基本の使い方が共有され、全員が最低限のことをできる。
外部に委託するか自社でやるか決める導入・運用・ガバナンス業者に丸投げして、中身が分からないまま費用だけ増えている。どこまで自社でやるかが決まり、費用と主導権を握れる。

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